Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest niespójność, występująca podczas próby dostarczenia wiadomości SMS na telefon przez operatora. Można ponownie rozpocząć rejestrację w celu otrzymania nowej wiadomości SMS.

Zawsze można poprosić o przysłanie nowej wiadomości konfiguracyjnej SMS. Wystarczy zalogować się stronie City i kliknąć Panel sterowania. W ten sposób wiadomość SMS zostanie wysłana ponownie.
W niektórych telefonach nie można skonfigurować klienta poczty e-mail. Jeżeli taki problem ma miejsce, w trakcie trzeciego kroku rejestracji wyświetlany jest odpowiedni tekst. Telefon można również skonfigurować ręcznie.

W przypadku wielu telefonów sposób konfigurowania konta jest różny, dlatego w instrukcji podajemy ogólne informacje, które trzeba podać podczas konfiguracji. Zapoznaj się z instrukcją, aby poznać procedurę odpowiednią dla telefonu lub skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.

Podczas konfiguracji konta Momail należy wprowadzić następujące informacje:
Nazwa użytkownika ma zawsze format twójnumer@, a hasłem jest fraza wprowadzona podczas rejestracji.

Serwer przychodzący:
Port przychodzący: 143
Alternatywnie:
Serwer przychodzący:
Port przychodzący: 110
Serwer wychodzący:
Port wychodzący: 2525

Upewnij się, że uwierzytelnianie SMTP zostało włączone w ustawieniach wychodzących.
Upewnij się również, że protokół SSL nie został włączony w ustawieniach przychodzących lub wychodzących.
Podczas konfiguracji należy wybrać konto do przesyłania danych (GPRS), które będzie używane do przeglądania Internetu. W telefonach Nokia to konto nazywane jest punktem dostępu. W przypadku innych telefonów nazwa może brzmieć inaczej.

Momail używa skrzynki odbiorczej wbudowanego klienta e-mail, do której można dotrzeć przeważnie przy użyciu poleceń Menu > Wiadomości > E-mail.

Upewnij się, że klient poczty e-mail korzysta z prawidłowego konta GPRS. Zazwyczaj jest to konto przesyłu danych lub punkt dostępu. Aby uzyskać dalsze instrukcje i pomoc, możesz w dowolnym momencie skontaktować się z pomocą techniczną.

Upewnij się, że port wychodzący dla protokołu SMTP jest ustawiony na 2525. Niektórzy operatorzy blokują port 25, dlatego zalecamy korzystanie z portu 2525. Uwierzytelnianie SMTP powinno być skonfigurowane również w ustawieniach wychodzących w koncie programu Momail w telefonie.

Tak. W menu Konta e-mail na stronie City możesz dodać konta e-mail, takie jak Yahoo, Hotmail i inne. Muszą to być jednak konta POP3. Z tej przyczyny Exchange i inne zamknięte systemy nie działają, chyba że użytkownik lub administrator w biurze otworzą je dla protokołu POP lub (sposób preferowany) wykonają przekierowanie z tego konta na konto Momail.

Nie ma limitu liczby kont, które mogą być dodane do konta programu Momail. Nie można jednak dodać różnych wersji tego samego konta, ponieważ oznaczałoby to zduplikowanie wiadomości w skrzynce odbiorczej programu Momail.

PUSH to funkcja dostępna w wielu telefonach komórkowych. Funkcja ta korzysta z protokołu o nazwie IMAP, który umożliwia obsługę podobną, jak w przypadku wiadomości SMS. Przy odbiorze wiadomości w skrzynce odbiorczej produktu Momail zostanie wysłane powiadomienie na telefon komórkowy. Użytkownik może zdecydować, czy wiadomość ma zostać pobrana lub odrzucona.

Usługa PUSH utrzymuje połączenie między telefonem a naszym serwerem. Oznacza to, że z karty pobierana jest opłata za przesył małej ilości danych w celu podtrzymania połączenia. Jednak w przypadku, gdy serwer kontaktuje się z telefonem komórkowym w momencie odbioru wiadomości, a nie w przypadku, gdy dzieje się to w inny sposób (np. ręcznego wysyłania/pobierania), ilość transferowanych danych jest bardzo mała. Mimo to musisz zapłacić za pobranie poczty.

Ponieważ usługa Momail obsługuje protokół IMAP Idle, użytkownik potrzebuje tylko telefonu z obsługą tego protokołu. Sprawdź instrukcję obsługi, aby uzyskać informacje na temat obsługi takiej funkcji przez telefon. Funkcja PUSH występuje najczęściej w telefonach Sony Ericsson.

Najprawdopodobniej telefon nie obsługuje protokołu IMAP Idle. IMAP to standardowy protokół, który jednak nie jest wersją przeznaczoną do obsługi funkcji PUSH (IMAP Idle). Należy jednak pamiętać o tym, że w ustawieniach przychodzących telefonu należy użyć protokołu IMAP, a nie protokołu POP.

Urządzenie iPhone nie obsługuje protokołu niezbędnego do używania funkcji PUSH (IMAP Idle). Dostępne są jednak aplikacje innych firm, które pozwalają to obejść. Taka aplikacja jest dostępna tutaj. W rzeczywistości nie ma gwarancji, że funkcja będzie działać z oprogramowaniem sprzętowym w wersji nowszej niż 1.1.3

Windows Mobile korzysta z synchronizacji Active z protokołem Exchange do obsługi funkcji PUSH. Ponieważ jest to zamknięty system, oznacza to, że nie ma możliwości używania funkcji PUSH z produktem Momail. Można jednak pobrać program o nazwie FlexMail, który umie obejść ten problem i używa standardowo akceptowanego protokołu PUSH o nazwie IMAP Idle. Program FlexMail można kupić i pobrać tutaj

Kliknij tutaj i postępuj zgodnie z instrukcjami. Na telefon zostanie wysłana wiadomość SMS z hasłem.

Twoja nazwa użytkownika jest taka sama, jak adres usługi Momail. Np. 12345@